И ладно бы тарифы взвинтили, улучшив качество самих услуг. Так нет же, с их предоставлением тоже начались проблемы. Те, кто жил в общежитии, отмечали, что температура горячей воды на верхних этажах здания не превышала тридцати градусов, но плату за нее исправно взимали в полном объеме. Особенность же горячего водоснабжения дома заключается в том, что горячая вода подается из отопительной системы и только в отопительный сезон.

Кинельская межрайонная прокуратура в адрес МУП «Алексеевский комбинат коммунальных предприятий и благоустройства» неоднократно вносила представления об устранении имеющихся нарушений и необходимости произвести перерасчет за некачественные услуги, но руководитель муниципального предприятия не торопился исполнять требования прокуратуры.

Тогда жители общежития обратились к уполномоченному по правам человека в Самарской области Ирине Скуповой. При изучении документов, представленных заявителями, было установлено, что гражданам не просто оказывают некачественную услугу, но еще и платежные документы, которые направляли жителям для оплаты, составлены с нарушением норм действующего законодательства. Выяснилось также, что с учетом особенностей коммуникаций – наличия теплообменника – жители оплачивают горячую воду дважды. То есть сначала они платят за воду в отопительной системе ежемесячно в течение года из расчета 1828,26 рубля за человека, а потом, с наступлением отопительного сезона, оплачивают еще подачу горячей воды.

В дело вновь вмешалась прокуратура. В итоге квитанции на оплату жилья приведены в соответствие с буквой закона, перерасчет за некачественные коммунальные услуги сделан. Всего за три месяца жителям возвращено 70 тысяч 772 рубля 24 копейки, общежитие обеспечили бесперебойным горячим водоснабжением, а специалист абонентского отдела МУП «Алексеевский комбинат коммунальных предприятий и благоустройства» привлечен к дисциплинарной ответственности за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.