Юрий Андреевич ГУСАРОВ, проживающий в Самаре на улице Карла Маркса, 512, открывает кран с горячей водой и спокойно уходит заниматься своими делами, ведь с утра, чтобы умыться теплой водичкой, сливать ее нужно не меньше сорока минут.

Вечером ждать приходится чуть меньше – может быть, минут двадцать. Но вот то, что, когда открываешь воду, из кранов горячей и холодной воды она течет совершенно одинаково холодная – факт. Ладно еще, что Юрий Андреевич счетчиков не установил, платит по нормативам, а ведь многие жильцы дома обзавелись приборами учета и платят за слитую впустую воду как за израсходованную горячую. Конечно, есть любители в жару принять прохладный душ, но среди жильцов немало семей с маленькими детьми, а их в холодной воде купать не будешь. Да и многие пенсионеры стирают вручную. «Чтобы замочить белье в горячей воде, сливаю ее больше получаса. Время теряю напрасно, и все. Я же дачница, хочется скорее на участок уехать, а тут, из-за этого безобразия, с домашними делами быстро не управишься», – жалуется Раиса Васильевна Адаева.

Здесь уже давно работает домовый комитет, возглавляемый Ю.А.Гусаровым. Жильцы, собрав 64 подписи, направили обращение в свою управляющую компанию – ООО «МП «Энергия», обслуживающую часть жилищного фонда в Кировском районе. Это было в начале июня, а горячая вода «остыла» еще в мае. Почти через месяц пришел ответ, где управляющая компания сообщила, что ответственности за то, что коммунальные услуги в доме ненадлежащего качества, не несет. Дескать, договором не предусмотрено. А вот в перерасчете жильцам было отказано. «Нет документального подтверждения», – сказано в официальном ответе. «Вот и получился замкнутый круг, – рассуждает Юрий Андреевич. – Ведь именно управляющая компания должна создать комиссию, замерить температуру воды и составить акты. А они, судя по всему, в этом не заинтересованы. Да, есть независимые экспертные организации, однако их услуги для большинства наших жильцов очень дороги. Вот, скажем, у меня пенсия по инвалидности около семи тысяч. Могу ли я позволить себе коммерческого эксперта?» Юрий Андреевич записан на прием в администрации Самары, и вот уже два месяца ждет, когда чиновники пригласят его на встречу. А он возлагает большие надежды на беседу с муниципальными властями, ведь, если они не помогут, останется одна дорога – в суд. Пока жильцы требуют только перерасчета. «Дом наш старый, по решению суда в 2002 году мы попали в программу капитального ремонта, который сделали годы спустя, да и то с большими огрехами – на козырьке накапливается вода, отмостки растрескались, безобразная и опасная электропроводка в подъездах. Претензий у нас нет только к новой крыше и батареям. Думаю, теперь в реконструкции нуждается наша система водоснабжения. Но добиться этого будет очень непросто».

Юлия СУМКИНА.

ЕСТЬ НОРМАТИВЫ 

Бесперебойная круглосуточная подача горячей воды предусмотрена «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными постановлением правительства РФ № 307, где в приложении четко определены стандарты. Температура горячей воды, текущей из крана у граждан, должна быть не менее 60°С — для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С — для закрытых систем централизованного теплоснабжения. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора (то есть в том же кране) с 23 до 6 часов должно составлять не более чем 5°С, а с 6 до 23 часов – не более чем 3°С. За каждые 3°С снижения температуры горячей воды свыше допустимых отклонений размер платы должен быть снижен на 0,1 процента.

Если из крана горячего водоснабжения идет холодная вода, то нужно обращаться в управляющую компанию или в аварийную службу, при этом не забывая уточнить фамилию того, кто принял вашу жалобу. Работники коммунальной службы обязаны проводить проверки по вашим заявкам и по их результатам составлять акты, так как только акт является основанием для перерасчета размера платы за некачественную воду.