Напомним, что такая ситуация повторяется из года в год. В осенне-зимний период наплыв желающих оформить заграничный паспорт спадает, а весной и летом – в десятки раз увеличивается. Служащие миграционной службы традиционно винят в этом граждан, откладывающих все на последний момент и искусственно создающих сезонный ажиотаж, а граждане – миграционную службу, которая, прекрасно зная о повышенном спросе на загранпаспорта именно в этот период года, по их мнению, ничего не делает для того, чтобы снять напряжение. Тем более что статистика показывает: число желающих получить загранпаспорт с каждым годом растет. Например, за пять месяцев нынешнего года в УФМС по Самарской области поступило 47 тысяч заявлений (на пятьсот больше, чем за такой же период прошлого года).

О том, каким образом специалисты миграционной службы пытаются рассредоточить очереди, мы попросили рассказать начальника отдела оформления загранпаспортов УФМС по Самарской области Н.В. Гундыреву.

– Для того чтобы облегчить людям процедуру оформления, в этом году мы привлекли к работе дополнительно двух сотрудников в отделение УФМС на улицу Гагарина, 66а, и двух – в отделение УФМС в Тольятти. Кроме того, увеличили часы приема документов. Всю необходимую информацию о днях и часах приема можно получить по телефону «горячей линии» 260-19-61 или найти на сайте управления  www.ufms63.ru.

В то же время удобнее всего, по словам Н.В. Гундыревой, оформить загранпаспорт через Интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте единого портала госуслуг (gosuslugi.ru), потом при помощи личного кабинета отправить в управление миграционной службы копии документов в электронном виде. Их рассмотрят в два дня, и, если пользователь не допустил при оформлении ошибок, через месяц он получит новый загранпаспорт. При этом ему не нужно выстаивать очередь – время получения документа будет определено с точностью до минуты.

Сотрудники УФМС утверждают, что подача документов с помощью Интернета в последнее время становится все более востребованной. Из общего числа обращений 14 тысяч заявлений пришло в электронной форме. Причем если в прошлом году управление принимало не более ста электронных заявлений в неделю, то в этом их приходит уже около семисот. 

Но ведь далеко не у каждого жителя губернии есть Интернет и соответственно возможность подать документы в электронном виде. Поэтому проблема очередей осталась, и многие, промучившись в многочасовом ожидании, предпочитают втридорога переплатить в турфирме, зато оформить загранпаспорт быстро и без проблем. Невольно возникает мысль, что огромные очереди миграционной службе на руку. В самом деле, вести работу с туристическими фирмами гораздо выгодней, чем обслуживать рядовых граждан, оплачивающих только госпошлину за оформление. Но Надежда Васильевна опровергла такие подозрения, заявив, что с турфирмами по оформлению загранпаспортов они не работают.

– Самые большие очереди, – пояснила она, – собираются у окна на оформление загранпаспорта старого образца. Дело в том, что до сих пор паспорт старого образца можно было оформить только в одном отделении УФМС по Самарской области – на улице Гагарина, 66а. В других отделениях оформлялись биометрические паспорта нового поколения. Это и создавало ажиотаж. Но буквально с июня нынешнего года руководство УФМС приняло решение вести оформление загранпаспортов старого образца еще в двух отделениях УФМС – в Тольяттинском и Сызранском, обслуживающих жителей окрестных районов и городов области. По предварительным оценкам, это должно снять напряжение в отделении на улице Гагарина, 66а.

Что ж, поживем – увидим.

Марина Гончаренко.