ПОС позволяет жителям быстро сообщать о возникающих вопросах и оперативно получать обратную связь.
Подать жалобы, предложения и даже благодарности можно через удобную электронную форму портала Госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе». Кроме того, каждый житель Самарской области может принять участие в региональных и федеральных опросах с помощью Платформы. Она создана в рамках национального проекта «Цифровая экономика России» и входит в федеральный проект «Цифровое государственное управление». Так, весной жители проголосовали за общественные территории, которые уже в следующем году будут благоустроены по программе «Формирование комфортной городской среды» - только в Самаре выдвинуто 20 пространств, свое мнение относительно их преображения высказали 230 тысяч горожан.
Вопросы благоустройства территории, состояния дорог, инфраструктуры здравоохранения, образования и другие аспекты жизни общества решаются быстрее, благодаря единому стандарту подачи жалоб и предложений.
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг с подтвержденной учетной записью;
- Перейти в раздел «Обратная связь» по следующей ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4 и заполнить форму с необходимой информацией о ситуации, требующей внимания властей;
- Подробно описать ситуацию, прикрепить фотографии, видеозаписи или другие материалы, подтверждающие изложенные данные;
- Выбрать конкретную категорию обращения, соответствующую характеру проблемы (например, благоустройство двора), указать район или населенный пункт, где в котором возникла ситуация, требующая решения.
- Получить ответ на свое обращение пользователи смогут через личный кабинет на сайте Госуслуг либо на указанный электронный почтовый ящик.
Использование платформы значительно упрощает взаимодействие граждан с властью, повышает эффективность работы органов местного самоуправления. С каждым годом функционал платформы расширяется, делая общение еще удобнее и результативнее.
